Atenção de clientes nas redes sociais | Imagem de Natalia Ovcharenko por Pixabay
As redes sociais servem como uma ótima ferramenta para quem busca aumentar a taxa de conversão de vendas da sua empresa
Você se imagina sem tecnologia? Muito provavelmente a resposta será não. Isso porque a internet acabou se tornando uma grande aliada para muitos negócios conseguirem atingir novas praças e clientes em potencial.
Segundo dados do relatório Data Report, realizado em janeiro de 2023, em uma parceria entre a MeltWater e a We Are Social, somente no Brasil, 181,8 milhões de pessoas têm acesso à internet. Deste total, 152,4 milhões são usuários de alguma rede social, o que representa 70,6% da população brasileira.
Esses dados exemplificam bem como essa tecnologia impacta no dia a dia dos brasileiros e como ela é tida como indispensável atualmente.
Como conseguir a atenção dos clientes nas redes sociais então?
Cientes da importância de se ter uma presença efetiva nas redes sociais, as empresas que procuram uma forma de fidelizar, ou até mesmo de captar, clientes em potencial devem seguir alguns passos para obter sucesso. Os pontos de atenção incluem:
- Definir um público-alvo
- Escolher a rede social mais adequada para o seu tipo de negócio
- Investir em anúncios pagos
- Saber vender bem as imagens dos seus produtos
Defina um público-alvo
As redes sociais trazem para seus usuários verdadeiros bombardeios de propagandas. Dentro do seu nicho de mercado, já é desafiador você conquistar a atenção de um cliente em potencial, agora imagine investir em um público que não tem nada a ver com o produto que você vende?
Por conta disso, definir um público-alvo é essencial. Ao defini-lo, é possível traçar estratégias assertivas e adequadas que gerem resultados satisfatórios nas vendas da sua companhia. Ter dados como idade, sexo, região onde mora, entre outros, ajuda a afunilar as preferências de contato com as quais o seu público prefere interagir.
Conheça as especificações de cada rede social
Todos nós falamos de redes sociais como se fosse um grande conglomerado de empresas. Porém, ao fazer isso, acabamos nos esquecendo que todas elas possuem suas individualidades, que precisam ser conhecidas ao preparar uma estratégia de marketing adequada para captação de clientes.
Entre as redes sociais que temos em atividade atualmente, podemos citar algumas das mais usadas, como:
- Instagram;
- Facebook;
- Twitter;
- YouTube.
Neste artigo, iremos abordar cada uma dessas redes sociais individualmente para que, assim, você consiga definir qual delas é a melhor estratégia para o seu negócio.
Essa é uma rede social ideal para mostrar o cotidiano do seu negócio, independentemente do serviço. O mais indicado é usar fotos e vídeos, e, ao publicá-los, usar hashtags (#) para expandir o alcance da sua empresa.
Além disso, uma boa alternativa é procurar parceria com influenciadores digitais para ampliar o alcance de potenciais clientes. Obviamente, é necessário procurar aqueles que tenham alguma coisa a ver com o seu produto.
Vale ressaltar a importância de acompanhar o funcionamento do algoritmo do Instagram, pois ele dita o nível de engajamento de um perfil, entrega de publicações e recomendação a outros usuários na rede social. Saber utilizá-lo a seu favor pode impulsionar bastante a visibilidade do seu negócio.
Já o Facebook serve para reforçar a sua presença digital através da interação com os clientes. Por conta disso, é importante investir em conteúdos que possam ser compartilhados facilmente; afinal de contas, o custo desse canal é muito baixo para impulsionamentos programados.
Além disso, essa rede social possui um ponto interessante: as comunidades. Esses grupos abordam diversos temas, inclusive a busca por produtos e serviços específicos. Fazer uma pesquisa de mercado e clientes nesses locais é, portanto, uma opção bastante prática e efetiva.
Essa é uma das melhores redes sociais para quem procura publicidade. Por ser algo dinâmico e factual, é ideal para promover engajamento de seus seguidores através de debates entre os usuários.
Entretanto, é importante frisar que essa é uma rede social bem delicada, então é preciso elaborar uma estratégia bastante detalhada para que você não acabe caindo em armadilhas que, ao invés de ajudar o seu negócio, podem prejudicá-lo.
YouTube
Essa é uma das plataformas mais usadas, e ainda possui uma série de funcionalidades que podem trazer novos horizontes para sua estratégia de marketing.
No Youtube, é possível criar vídeos em vários formatos, como séries, entrevistas, vídeos curtos, também conhecidos como “shorts”. Eles podem trazer pautas relacionadas ao seu produto, ou que abordam outros aspectos do mercado no qual seu produto está inserido. Ideal para apresentar com detalhes o seu negócio e os produtos vendidos.
Sem contar que o YouTube também permite a monetização dos conteúdos, contanto que eles sigam as diretrizes da plataforma.
Apesar de não ser uma rede social propriamente dita, o WhatsApp permite a criação de canais de comunicação com os clientes voltados exclusivamente para vendas. A opção business do aplicativo também serve para turbinar a conversão, e ainda oferece uma legitimidade maior para o seu empreendimento.
Além disso, ele também permite que você estreite a comunicação com o seu cliente ao fornecer um canal direto para a sua empresa, sem precisar de intermediários.
Atualmente, já estão disponíveis no mercado alguns programas de gestão que já vêm com inteligências artificiais. Elas respondem automaticamente a algumas dúvidas programadas dos clientes, fornecendo uma experiência de mais qualidade para o usuário.
Mas um detalhe importante é tomar cuidado com essa interação para que ela não se torne invasiva e acabe gerando o efeito contrário. Um bom método de conseguir um consentimento do cliente é através de outras redes sociais, promovendo o link para entrar nos canais de comunicação, e assim ele entra por conta própria.
Invista em anúncios pagos
Com o conhecimento de como cada rede social funciona individualmente, agora já é possível realizar o impulsionamento de publicações para aumentar o alcance da sua marca.
Algumas plataformas até oferecem algumas ferramentas para segmentar o conteúdo para personas e públicos-alvo específicos, através de filtros como região, sexo, assuntos de interesse, entre outros.
Porém, para quem possui uma estratégia de crescimento de alcance exponencial, é importante lembrar que o impulsionamento tem um prazo de validade. Para que esse processo de alcance continue se expandindo, é necessário reinvestir sempre uma parte do valor para que o algoritmo continue fazendo o seu trabalho.
Faça demonstrações de seus produtos ou serviços
Não dizem que imagens valem mais do que mil palavras? Essa máxima se encaixa aqui. Sabendo como cada plataforma funciona individualmente, fazer demonstrações de produtos e serviços pode ser uma ótima forma de chamar a atenção de potenciais clientes.
Com isso, você pode demonstrar o funcionamento e enaltecer as qualidades do seu produto. Se você vender um copo Stanley, por exemplo, pode usar vídeos e publicações para falar como ele é mais resistente, além de preservar a temperatura por mais de 4 horas, e assim por diante.
Dentro da publicidade, a imaginação e a criatividade são cruciais para quem procura aumentar a sua taxa de conversão e conquistar o seu lugar tanto no mercado quanto no coração de seus clientes, sejam os antigos ou os mais novos.
