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Concessionárias são certificadas como oficinas de alta performance


RIBEIRAO PRETO 29/05/2019 17h03

Concessionárias de caminhões de Ribeirão Preto, Jaboticabal e Franca foram certificadas novamente pela fábrica Mercedes-Benz neste ano com boas avaliações nas operações da oficina em três quesitos: gestão, produção e executivo

Ribeirão Preto, 27 de maio de 2019 – As concessionárias de caminhões Mercedes-Benz Ribeirão Diesel e Stéfani Diesel, com atuação em Ribeirão Preto, Franca e Jaboticabal, acabaram de receber o título Oficina de Alta Performance (OAP), homologada pela indústria automotiva Mercedes-Benz. O programa, implementado pela área de Peças & Serviços ao Cliente, tem como objetivo modernizar e tornar mais eficientes as operações de oficina dos concessionários da montadora, por meio de adaptações de processo e estrutura.

Para receber o certificado OAP, as revendas tiveram que realizar a auto implantação das operações, seguindo os manuais, guias e orientações de todas as ações que necessitavam ser incorporadas à estrutura e ao dia a dia da concessionária.

Segundo Roberta Domeneghi, supervisora de qualidade da Ribeirão Diesel, durante todo o processo de auto implantação, uma equipe da fábrica esteve disponível para consultoria e solução de eventuais dúvidas para então verificar os processos e certificar o concessionário como OAP. “A certificação envolve um aperfeiçoamento de todos esses processos, padronização total da oficina e melhoria no atendimento”, destaca.

Para o gerente de oficina da concessionária Ribeirão Diesel, Washington Murakami, o certificado OAP oferece a segurança ao cliente de uma concessionária com garantia de qualidade. “Trata-se de um selo que a fábrica oferece, reconhecendo o trabalho no atendimento ao cliente”, comenta.

PERFIL GSRD

Com mais de 70 anos de fundação, o Grupo Stéfani Ribeirão Diesel conta com 22 unidades operacionais, atuando em um terço do Estado de SP como representante das marcas automobilísticas de renome e forte presença no mercado de pneus e recapagem, purificadores de água e corretora de seguros. Fazem parte do grupo as empresas: Ribeirão Diesel Mercedes-Benz, em Ribeirão Preto e Franca e Stéfani Diesel Mercedes-Benz, em Jaboticabal - ambas com a expertise em caminhões, ônibus e vans Mercedes-Benz. GSRD Pneus Michelin, com unidades em Jaboticabal, Ribeirão Preto, Bauru, Catanduva, Pirassununga e Franca, representantes da marca Michelin no comércio de pneus de carga e agrícolas, serviços de recapagem e Truck Center; Stecar Mercedes-Benz, representa a marca Mercedes-Benz, sediada em Ribeirão Preto, e Stecar América, com marcas como Jeep, Chrysler, Dodge e RAM, também sediada em Ribeirão Preto. Itacuã, com a marca Volkswagen e Itacuã Motos, com a representação da marca Yamaha, ambas em Ribeirão Preto. Stéfani Motors, representante da marca Toyota, com unidades em Jaboticabal, Araraquara e São Carlos. Stéfani Massey, representante da marca Massey Ferguson de tratores, pulverizadores, entre outras máquinas com agrícolas, com unidades em Ribeirão Preto, Jaboticabal e Catanduva. Cerâmica Stéfani, em Jaboticabal, é a pioneira do grupo, fabricante de purificadores de água, abastece todo o território nacional, com mais de 5 mil clientes, exportando para mais de 45 países. Stéfani Seguros, sediada em Ribeirão Preto, com abrangência nacional, atua no setor de seguros de veículos, residenciais, empresarial, de vida, entre outros.

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