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Mercadão dos Óculos ganha selo de excelência em atendimento


São Paulo 15/10/2020 15h07

RA1000 destaca as empresas que possuem um excelente nível de atendimento no portal ReclameAQUI®

O Mercadão dos Óculos, uma das maiores e a mais premiada rede de óticas do Brasil, conquistou o Selo RA1000, que destaca as empresas que possuem um excelente nível de atendimento no portal ReclameAQUI®.

O Selo é considerado o Oscar do atendimento ao consumidor no pós-venda e mostra o compromisso da marca com os clientes, elevando seu grau de confiança em produtos e serviços. Atualmente, a nota da rede é 9.3, considerada ótima.

“Além do produtos de qualidade, o Mercadão dos Óculos tem como essência atender todos os clientes da melhor maneira possível e de forma personalizada. Essa receita tem dado certo há oito anos e faz a rede vender mais de 40 mil óculos por mês”, comenta Gustavo Freitas, diretor-executivo da franquia.

O Mercadão dos Óculos foi a única rede de óticas do Brasil que conquistou neste ano os três selos de excelência do setor: o RA1000; o Selo de Excelência em Franchising da Associação Brasileira de Franchising (ABF); e o prêmio Melhores Franquias do Brasil, realizado pela revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios.

Como funciona o selo RA1000

O portal ReclameAQUI® tem uma equipe de analistas de conteúdo, que monitora diariamente a lista de reclamações das empresas aptas a receberem o selo. Esse procedimento inibe a possibilidade de ocorrer simulações por parte das empresas no processo de reclamações e avaliações positivas.

Quando a empresa passa por essa análise, e nenhuma inconformidade é encontrada, ela recebe o selo RA1000. Qualquer empresa que mantenha o selo RA1000 por 14 dias, passa por nova análise ao final deste período, sendo novamente submetida ao procedimento acima citado.

Para receber o selo RA1000 é preciso atender a exigências abaixo:

• Possuir um número de avaliações igual ou superior a 50

• Possuir Índice de Resposta igual ou superior a 90%

• Possuir Índice de Solução igual ou superior a 90%

• Possuir Média das Avaliações (dadas pelo consumidor) igual ou superior a 7

• Possuir Índice de Novos Negócios (Voltaria a fazer negócios?) igual ou superior a 70%

Sobre o Mercadão dos Óculos

O Mercadão dos Óculos é uma rede com mais de 450 franquias, fundada em São José do Rio Preto (SP), em 2012. Formada por uma diretoria com mais de 40 anos de experiência no ramo óptico, inovou no segmento popularizando seus produtos para as classes C e D, com preços que variam entre R$ 19,90 e R$ 299,90.

Em 2017, 2018, 2019 e 2020 recebeu o prêmio de Excelência em Franchising da Associação Brasileira de Franchising (ABF), e o Melhores Franquias do Brasil, realizado pela revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios.

Site: www.mercadaodosoculos.com.br


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