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Neobpo investe em segurança e aloca 100% das operações do Rio de Janeiro e de São José dos Campos em home-office


Rio de Janeiro/RJ 02/06/2020 15h05

Empresa segue executando plano de contingência para enfrentar a pandemia do Coronavírus e garantir atendimento ininterrupto aos seus clientes

Fernanda Grolla, diretora de novos negócios e marketing da Neobpo - Divulgação / Neobpo

A Neobpo, especializada na oferta de soluções digitais e BPO, mantém o seu compromisso com os clientes e segue com suas atividades ininterruptamente em meio à pandemia do COVID-19. O serviço, que é considerado essencial para a população, se apoia nas mais avançadas tecnologias para entregar o melhor atendimento. Ao mesmo tempo em que mantém a sua preocupação com o pleno funcionamento das operações, a empresa está atenta à saúde de seus colaboradores e, como prova do comprometimento com o bem-estar de sua equipe, segue executando o plano de contingência que visa manter o atendimento seguro. Seguindo a estratégia, a Neobpo já colocou 100% dos colaboradores das operações baseadas em São José dos Campos e no Rio Janeiro - consideradas estratégicas para o seu negócio - trabalhando em sistema de home-office, promovendo maior comodidade a todos.

De acordo com Fernanda Grolla, diretora de novos negócios e marketing da Neobpo, a empresa segue trabalhando incansavelmente para prover a melhor infraestrutura que assegure a plena execução das atividades dos operadores em suas casas, auxiliando a todos em suas necessidades. “O número de pessoas em home-office é dinâmico, ou seja, cresce a cada dia. Nossa sinergia com as tendências de mercado, que pregam agilidade e dinamismo, nos permitiram ‘virar a chave’ rapidamente. Conseguimos realizar um mapeamento completo e assertivo de nossa equipe, identificando as necessidades de cada membro do time, e já estamos com dois sites em regime 100% home-office. Levamos equipamentos aos colaboradores que não possuíam modem em suas casas, e entregamos as máquinas para cada funcionário. Tomamos todas as precauções quanto ao sigilo das informações, garantindo aos nossos clientes total segurança no atendimento remoto. A qualidade do serviço prestado permanece a mesma”, declara.

Os operadores que ainda não estão em esquema de home-office seguem trabalhando, segundo Fernanda Grolla, em esquema “xadrez”, ou seja, posicionados de forma alternada e com as PAs respeitando a distância mínima de 1m estabelecida pela OMS, e só é permitida a circulação pelas dependências da Neobpo com a utilização de máscaras. “Quem ainda está nas operações é orientado quanto às ações necessárias no preventivo da Covid-19. De nossa parte, fornecemos máscaras, repomos constantemente o álcool em gel nos dispensers, que estão instalados em todos os ambientes e realizamos a aferição diária de temperatura com termômetros digitais em todos os colaboradores, já que a febre é um dos principais alertas da doença”, explica.

A diretora também destaca que a Neobpo reforçou seu programa educativo interno, disponibilizando para cada funcionário kits de álcool 70% para higienização e limpeza recorrente das P.As., e também aumentou a frequência da limpeza dos espaços comuns - em especial dos itens de manuseio frequente, tais como maçanetas, puxadores, torneiras, bebedouros, micro-ondas, catracas, etc. “Os materiais de trabalho dos nossos colaboradores (como teclados, mouse e headset) são higienizados com álcool para garantir a segurança. Orientações extras, como não encostar as mãos no rosto; não abraçar; não cumprimentar; manter o espaçamento entre posições e a priorização de reuniões via videoconferência também são destaques de nosso programa interno educativo. Estamos permanentemente à disposição de todos aqueles que ainda têm dúvidas quanto aos procedimentos, e seguimos prestando informações aos que nos procuram, mantendo aberto o diálogo e a transparência ”, conclui Fernanda Grolla.

A meta da Neobpo é colocar o maior número possível de pessoas em home-office, aumentando gradualmente o número de sites e operações com atendimento remoto. “Seguimos em incansáveis esforços para alocar o máximo de pessoas fora das operações, no menor tempo possível”, conclui Fernanda.


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