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Vitallis cria campanha para apresentar importância de prestar atendimento de qualidade aos clientes


Belo Horizonte, MG 05/10/2020 16h30

Operadora de saúde está concorrendo ao prêmio Reclame Aqui, que reconhece empresas que prestam os melhores atendimentos ao público

Divulgação

Para reforçar a importância de prestar um atendimento de qualidade aos clientes, a Vitallis, operadora de saúde do grupo internacional Keralty, está promovendo uma campanha de comunicação. A empresa, que está concorrendo pela quarta vez ao prêmio Reclame Aqui —iniciativa que reconhece as empresas que prestam os melhores atendimentos em diferentes setores—, tem realizado uma série de ações para apresentar ao público interno e externo o trabalho desenvolvido pela equipe na busca da excelência no retorno das manifestações feitas pelos beneficiários.

Ao longo de outubro, uma blitz nas unidades da rede vai mostrar a importância de concorrer a essa premiação. Para a campanha, as unidades da Vitallis adotaram uma decoração especial, com balões e cartazes nas cores da empresa, e a equipe da recepção recebeu uma camisa alusiva à premiação. “Essa é mais uma forma de valorizarmos o atendimento de qualidade e engajar nossos beneficiários e colaboradores em busca da conquista desse prêmio; estamos empenhados em mostrar a qualidade do trabalho que desenvolvemos”, afirma Caroline Coelho, coordenadora de Marketing da Vitallis.

Para que os colaboradores se envolvam na programação, o call center da empresa promoveu um trabalho de sensibilização com a equipe. “Sabemos que a maior porta de entrada da operadora é o call center; por isso, queremos que nossos colaboradores entendam o impacto da qualidade da informação que eles prestam, não só do ponto de vista da satisfação do beneficiário mas em relação à importância desse trabalho na indicação da empresa ao prêmio. Essa também é uma forma de valorizarmos nossa equipe, que está sempre empenhada na proximidade e acolhimento dos nossos clientes”, conta Adriana Ribeiro, gerente de Atendimento ao Cliente.

Entre as peças criadas para a campanha, estão cartazes, panfletos e artes para as mídias sociais. “Vamos começar as ações presenciais, abordando os colaboradores e clientes nas unidades para mostrar a importância desse reconhecimento pelo consumidor”, comenta Caroline. Criado há 10 anos, o prêmio Reclame Aqui tem como objetivo valorizar as empresas que prestam um bom atendimento, de acordo com a votação popular dos próprios consumidores. Na edição deste ano, devido à pandemia de Covid-19, a apresentação das campeãs terá um novo formato, que ainda será anunciado. Para votar, basta acessar o site premio.reclameaqui.com.br/votacao, e escolher as empresas favoritas.

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