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Encontre quem compartilha da sua paixão por experiências do consumidor incríveis


São Paulo SP 15/09/2020 15h10

Por Natalia Sanchon, Head de Marketing da Avaya para América Latina

Encontre quem compartilha da sua paixão por experiências do consumidor incríveis

Por Natalia Sanchon, Head de Marketing da Avaya para América Latina

Em toda a América Latina, existem milhares de pessoas trabalhando intensamente para servir melhor seus clientes, resolvendo problemas, melhorando processos e aprimorando as experiências. Mas como encontrá-las? Eu sei que depois de todo o esforço que você faz para melhorar as conexões com os clientes, sobra pouco tempo para uma aproximação com seus colegas, especialmente fora do seu círculo habitual. E é aí que entra o International Avaya User Group (IAUG).

Oscar Moncada, presidente e diretor do IAUG de Global IT Operations da Tesla, comenta: “Como organização, nós estamos focados em garantir que temos programas estruturados em todos os lugares, e o crescimento na América Latina é especialmente importante para nós. Conforme a contínua expansão da Avaya nessa região, planejamos fazer parceria com ela para levar programas significativos e localizados aos membros.”

Com 15 mil membros em 50 filiais ao redor do mundo, o IAUG oferece à base de clientes globais da Avaya acesso a 365 dias de treinamento, networking e oportunidades de educação, ao fornecer suporte e maximizar o uso dos produtos e serviços da Avaya, a fim de construir interrelacionamento de profissionais e fazer avançar suas carreiras. É daí que vem nosso entusiasmo para compartilhar o alinhamento mais estreito com o IAUG na América Latina, a fim construir nossa presença e nosso programa para a base de clientes na região.

Estes são os principais benefícios que você e sua organização podem desfrutar ao ingressar no IAUG hoje:

Conferência anual Avaya Engage: desconto exclusivo para inscrição no Avaya Engage, que dá acesso a mais de 150 sessões de educação, tendências e informações relevantes para nosso setor, oportunidades de networking com a Avaya, parceiros e outros usuários.

Networking e comunidade: participação na filial local do IAUG, acesso à comunidade on-line do IAUG para conexão com colegas e experts que compartilham do seu interesse.

Issue Tracker: sistema em tempo real para resolver dúvidas e necessidades vindas dos produtos Avaya, com feedback e soluções, oportunidades para influenciar o produto e suporte para transformação ao participar do Comitê de Defesa.

Desenvolvimento profissional e de carreira: acesso total ao quadro de empregos da indústria exclusivo para membros do IAUG, desenvolvimento de liderança por meio de oportunidades de trabalho voluntário e conselhos do IAUG, maior eficiência e conjunto de habilidades mediante participação em webinars educacionais.

Economia na educação e recursos de treinamento: economias com Avaya Learning, Global Knowledge Training, WestNet Learning e SIP School, entre outros programas.

Webinars do IAUG: webinars interativos sobre as mais novas tendências e tecnologias do setor e acesso sob demanda a arquivos de webinars.

Publicações do IAUG: conteúdo técnico voltado para o usuário, disponível exclusivamente para membros do IAUG. Informações na linha de frente para notícias e atualizações do setor, bem como oportunidades de contribuir com artigos e cultivar liderança de pensamento por meio do Blog IAUG e da série IAUG Insider Podcast.

Amparada pelo apoio de mais de 100 voluntários em todo o mundo, bem como pela base dos clientes mais ativos, o IAUG é uma organização construída por clientes para clientes. E essa parceria única torna possível aproveitarmos o feedback coletivo de nossa base de clientes e desfrutar esse conhecimento à medida que criamos e entregamos inovação à indústria. Por meio de vários programas, como o Feature Request Tracker – no qual os membros podem fornecer sugestões regulares para aprimoramento de produtos –, ou os IAUG Councils – que oferecem aos membros acesso a informações regulares sobre produtos em nível NDA – trabalhamos para garantir que exista forte diálogo entre nós e nossa base de clientes – o que nós torna uma comunidade forte.

Na Avaya, sempre afirmamos que nossos clientes são o centro da nossa missão – inspirar experiências que fazem diferença, os produtos e serviços que oferecemos. E, por 20 anos, temos feito parceria com o International Avaya User Group para garantir que os clientes continuem sendo o coração de tudo o que fazemos. Você pode ingressar on-line em www.iaug.org.

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