Autoridade de marca | Imagem de Gerd Altmann por Pixabay
Uma marca bem consolidada no mercado pode garantir estabilidade para momentos de crise
A concorrência do mercado, atualmente, tem se tornado cada vez mais acirrada. As empresas têm investido cada vez mais em se consolidar no mercado, pois viram que a autoridade de marca é a melhor opção para conseguir se manter e ainda conquistar novos clientes para seus produtos.
Grande parte disso se deve à ascensão das redes sociais, que aumentaram o nível de exigência dos consumidores. Visando essa consolidação de marca na internet, 94% das empresas brasileiras investem em marketing online, segundo uma pesquisa recente da empresa Resultados Digitais.
Ainda de acordo com os dados fornecidos pelo levantamento, somente 17% dos negócios investem de 3% a 4% do faturamento em marketing digital. A maioria dos entrevistados revelou que aporta somente de 1% a 2%.
O aumento da publicidade
De acordo com uma pesquisa realizada pela Ad Spend, da IAB Brasil, a publicidade digital no Brasil movimentou R$ 32,4 bilhões somente em 2022, apresentando um crescimento de 7%, em relação ao ano anterior.
Os setores de comércio, serviços e financeiro foram os que mais apresentaram investimentos em marketing, sendo que somente os três foram responsáveis por 54% do total citado anteriormente.
Como esse investimento pode ser feito?
Os dados anteriores mostram que, mesmo que o investimento feito pelas empresas seja pequeno, elas estão cada vez mais preocupadas em divulgar suas marcas no mercado. Isso fica claro através dos números.
Para que sua estratégia seja a mais assertiva possível, é necessário esforço, dedicação e seguir alguns caminhos interessantes para conseguir construir uma marca sólida e confiável. Vamos a eles.
Conheça o seu público
Isso pode parecer uma dica óbvia, mas ela é bastante negligenciada, principalmente por empresas que querem expandir sua atuação no mercado. Uma expansão é possível somente quando o seu público te reconhece como uma autoridade.
Para isso, é necessário identificar como ele se comunica, quais são as suas necessidades, faixa etária, de forma que seja possível elaborar uma persona que agrupe todas as características presentes nos seus clientes. Com isso, é possível criar soluções e produtos mais assertivos e que correspondam às demandas pessoais de cada um deles, de tal forma que é possível até mesmo oferecer essas mesmas condições para novos clientes.
Esteja presente nas redes sociais
O passo lógico após conhecer o seu público é se relacionar com ele. De acordo com o Ministério do Desenvolvimento, Indústria, Comércio e Serviços (MDIC), quase 80% das empresas nacionais estão presentes nas redes sociais ou em outros ambientes digitais.
Fica claro que esse é o caminho usado por grande parte das grandes companhias para consolidar a autoridade de marca. Por conta disso, é necessário criar uma identidade para o seu negócio dentro desse espaço que está cada vez mais sendo usado.
Produção de conteúdo com qualidade
Não adianta também conhecer o seu público a fundo e estar na rede social se não produz material de qualidade para que ele consiga ver alguma autoridade em você. Um marketing digital de qualidade garante que a sua marca seja lembrada, seja pela informação, ou pelos conteúdos, seja em vídeo ou textual.
Para isso, é necessário elaborar materiais informativos como publicações de blog, artigos, gravação de vídeos educativos e webinars, além de muitas outras possibilidades. Isso permite que o conteúdo seja agregador para a vida dos seus clientes, e também permite que você seja reconhecido como uma autoridade no assunto.
Participe de eventos
Garantir uma marca consolidada também implica em aparecer o máximo possível. E qual lugar melhor para aparecer para divulgar sua marca do que em eventos relacionados a sua área de atuação?
Com isso, é possível não somente divulgar as práticas de suas empresas para clientes em potencial, como também consolidar a sua marca perante a concorrência. Sem contar que eventos assim são essenciais para conseguir bons networkings.
Preocupe-se em esclarecer dúvidas
Dúvidas de clientes e seguidores fazem parte do jogo. Porém, é necessário elaborar uma estratégia para sempre respondê-los da maneira mais dinâmica e informativa possível, seja em redes sociais, blog, site e outros.
Algumas empresas acabaram elaborando uma persona mais impessoal e cômica para se comunicar com os clientes nas redes sociais. Essa é uma excelente tática para se manter na mente das pessoas. Sem contar que, dessas dúvidas, podem surgir ideias de melhorias, ou até mesmo a reorganização da estratégia de comunicação, ou até mesmo do produto, a fim de atender as necessidades dos clientes da melhor maneira.
Oferte produtos ou serviços diferenciados
Esse caminho pode ser elaborado através desse conhecimento do seu cliente e até mesmo do esclarecimento de dúvidas. Com isso, é possível elaborar novos tipos de produtos ou serviços que melhor atendem às suas necessidades. Sem contar que essa pode ser uma ótima forma de expandir a atuação da empresa para novos públicos.
Pode ser até mesmo o caso do lançamento de novos sabores, como foi o caso do whey da Growth, que serviu para atender as necessidades do seu público, permitindo que a marca se consolidasse como referência no mercado de suplementos.
Benefícios da autoridade de marca
Essa estratégia de consolidação de marca no mercado vem com uma série de benefícios, que podem ser sentidos em médio e longo prazo em praticamente todas as empresas que as praticam. Alguns deles incluem:
Confiança do cliente
Ter uma marca respeitada acaba gerando mais confiança nos clientes e até mesmo fidelizando-os. Isso permite que você se mantenha no mercado, pois sempre será a primeira opção para essas pessoas, mesmo com outras opções.
Visibilidade no mercado
Com um mercado cada vez mais concorrido, principalmente no cenário digital, ter a sua marca reconhecida é importante para garantir o seu espaço dentro da lógica algorítmica da internet, sempre aparecendo como opção de compra para seus clientes e até mesmo para potenciais, antes mesmo de outras.
Melhoria na margem de lucro
Com a fidelização dos clientes, é possível aumentar os preços (de maneira consistente, claro), já que eles estarão dispostos a pagar qualquer valor para ter o seu produto ou serviço. Isso permite até mesmo um aumento da margem de lucro da empresa, que pode ser usado para reinvestir em diversos outros setores.
Disponibilidade para parcerias e oportunidades
Através da autoridade de marca, é possível obter parcerias com outras marcas, que podem até mesmo ajudar nas vendas ou na divulgação, o que não seria possível se a sua marca fosse mais desconhecida.
Resistência durante as crises
Os imprevistos são sempre previstos. As crises sempre ocorrem, mas ter uma marca forte garante que o seu público permaneça comprando seus produtos ou serviços, e, mesmo que seja em uma quantidade bem menor do que antes, pode se mostrar o suficiente para manter a empresa de pé durante uma fase complicada.
Atração e retenção de talentos
Todo mundo sonha em trabalhar em uma determinada empresa, mas você já parou para pensar por quê? Isso também está atrelado a uma marca bem consolidada, pois ela oferece mais oportunidade de crescimento e segurança.
Por: Conversion
