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‘Clique e Retire’ dos Correios é ampliado para todas as agências

Em comunicado, os Correios informam que “o objetivo da mudança é fornecer ao usuário a possibilidade de optar por esta modalidade de entrega independentemente da oferta e da integração do site em que realizar a compra. Cada agência terá um código postal específico para recebimento dos objetos, a ser informado pelo cliente”.

Como funciona

Na hora de finalizar a compra, em vez de colocar o endereço residencial, basta que o usuário coloque as informações da agência que for mais confortável para retirar a encomenda.

Quando a encomenda chega na agência indicada, os Correios enviam um SMS ao destinatário informando a disponibilidade para sua retirada no prazo de sete dias. Caso o comprador não possa buscar pessoalmente, ele pode autorizar outra pessoa ou empresa para fazer o serviço, conforme modelos de autorização disponibilizados no site dos Correios.

O Clique e Retire está disponível para os serviços SEDEX e PAC, sem custo adicional, sendo mais de 6 mil pontos de atendimento em todos os municípios brasileiros.

Demanda

O crescimento da demanda pelos serviços de entrega dos Correios durante a pandemia aumentou a insatisfação do consumidor, que passou a contar com atrasos, extravios, falta de rastreamento e outros problemas. Portanto, a ampliação do serviço visa também suportar o aumento da demanda e lidar com as reclamações dos consumidores que acontecem tanto através do SAC dos Correios quanto presencialmente nas agências com clientes em busca de informações, e também em órgãos como o Procon.

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