Gestão de equipe de vendas | Imagem de Mohamed_hassan no Pixabay
Para fazer gestão de equipes de vendas online é necessária uma abordagem diferenciada, já que estamos lidando com um ambiente digital dinâmico, onde o comportamento do consumidor e as ferramentas de trabalho são diferentes do tradicional.
Ter uma gestão de equipe de vendas eficaz é um desafio de muitos empreendedores, mas também deve ser uma motivação estratégica, principalmente, com o objetivo em bons resultados. Para isso, é essencial manter a motivação e uso inteligente de ferramentas online.
Mas não são apenas as habilidades de liderança, organização e adaptação que farão a gestão ser a melhor, a chave para o sucesso na gestão e liderança de equipes é fornecer capacitação necessária, estabelecer metas claras e manter a comunicação aberta e contínua.
Quer saber por onde começar? Fique ligado que daremos algumas dicas neste texto.
Como ter uma gestão de equipes e liderança eficiente
Os negócios online não param de crescer. Porém, muitos empreendedores precisam aplicar alguns conceitos, principalmente, sobre gestão de equipes para conquistar os resultados esperados.
E o cliente conta muito com estes resultados. Por isso, quando colocamos a experiência do cliente como uma das prioridades, por exemplo, monitorando o desempenho em tempo real, é uma oportunidade não apenas de maximizar as vendas, mas também de criar um ambiente de trabalho ainda mais produtivo e motivador para a sua equipe de vendas.
Lembre-se: uma equipe feliz é muito mais produtiva, segundo informações de um estudo realizado pela Universidade da Califórnia.
“Não existe uma fórmula certa para a felicidade. Cada empresa tem suas particularidades. Por isso, antes de tudo, é preciso entender a proposta da organização e o perfil dos colaboradores para chegar a uma ideia de ambiente ideal. E isso é uma grande dificuldade”, explicou Emerson Dias, coach, consultor de carreira e diretor de liderança e gestão de pessoas da Associação Nacional dos Executivos de Finanças, Administração e Contabilidade (Anefac), para o site Melhor RH.
Quer saber como ter uma equipe de vendas eficiente? Veja as nossas dicas abaixo, inclusive para quem está buscando dicas sobre como empreender do zero na internet.
1. Defina objetivos claros e metas quantificáveis
A primeira coisa que devemos fazer para ter uma gestão eficaz é definir metas para a equipe de vendas. Importante lembrar que o objetivo das pessoas não está focado apenas nas metas de vendas, mas também ao desempenho como taxa de conversão, tempo de resposta ao cliente, número de leads qualificados gerados, dentre outros detalhes.
Ah! Não se esqueça de fazer o alinhamento das metas individuais com as outras metas da empresa, caso exista, como forma de motivar os vendedores a trabalhar de maneira mais integrada.
2. Ofereça sempre capacitação para equipe de vendas
Quando trabalhamos em um ambiente de vendas pela internet, temos à disposição diversas ferramentas e técnicas que estão em constante mudança, não é mesmo? Por esta razão, oferecer capacitação, de tempos em tempos, para a sua equipe é essencial para garantir uma boa gestão.
Afinal de contas, uma equipe atualizada sobre as últimas tendências de marketing digital, técnicas de fechamento de vendas e as características dos produtos que estão entre os mais vendidos na plataforma, pode ser um grande diferencial do seu negócio. Isso, independentemente do nicho de atuação.
Por exemplo, se o seu negócio é vender artigos na internet, foque em webinars, cursos e outros sobre link building. Sempre que possível, organize treinamentos regulares e sessões individuais para os membros da equipe. Deixe à disposição materiais como vídeos, artigos e cursos sobre vendas online, técnicas de negociação digital e uso das ferramentas da empresa.
3. Monitore o desempenho em tempo real
O monitoramento do gestor é uma forma de garantir que a equipe esteja alcançando suas metas. Por isso, não deixe de fazer o monitoramento do desempenho de cada vendedor, no mínimo, uma vez por dia.
Uma das formas de trazer mais facilidade para o dia a dia, é optar pelo uso dashboards em tempo real para acompanhar o progresso das metas como, por exemplo, o Google Analytics, que, inclusive, pode fornecer diversos insights sobre o comportamento de conversões e detalhes sobre o funil de vendas.
4. Crie um ambiente de trabalho colaborativo
Não é porque a equipe está online que o ambiente de trabalho não possa estar em integração entre as pessoas. Então, estabeleça uma cultura de colaboração, onde todos se sintam parte do time e compartilhem ideias e melhores práticas.
Aposte em ferramentas de comunicação com o Microsoft Teams ou o Zoom para promover a interação constante entre a equipe de vendas. Aproveite para criar canais específicos para discutir estratégias de vendas, compartilhar desafios e celebrar as vitórias.
5. Utilize a tecnologia a seu favor
A tecnologia é uma grande aliada na gestão de equipes de vendas online. Softwares de CRM (Customer Relationship Management), por exemplo, ajudam a acompanhar o histórico de interações com os clientes e identificar oportunidades de melhoria. Além disso, ferramentas de automação de marketing e vendas podem agilizar processos repetitivos, permitindo que a equipe foque em atividades estratégicas.
Investir em inteligência artificial para análise de dados também pode ser um diferencial competitivo, pois possibilita identificar padrões de comportamento dos clientes e prever tendências de consumo. Dessa forma, sua equipe pode agir de maneira mais assertiva e personalizada.
6. Reconheça e recompense a equipe
O reconhecimento do esforço e das conquistas da equipe é um fator motivacional poderoso. Criar um sistema de recompensas baseado no desempenho pode incentivar a equipe a se manter engajada e focada nos objetivos. As recompensas podem variar desde bonificações financeiras até prêmios simbólicos, como destaque em reuniões ou benefícios exclusivos.
Além disso, oferecer feedbacks construtivos regularmente também é essencial para manter o alinhamento e o crescimento profissional de cada colaborador. Um simples elogio ou um plano de desenvolvimento individual podem fazer toda a diferença no engajamento e produtividade da equipe.
7. Tenha um plano de contingência
A venda online está sujeita a diversos desafios, como mudanças no comportamento do consumidor, oscilações de mercado e imprevistos técnicos. Ter um plano de contingência para lidar com esses desafios é essencial para garantir a continuidade dos negócios sem comprometer os resultados da equipe.
Prepare diretrizes para situações como quedas na plataforma de vendas, problemas de logística ou mudanças bruscas na demanda. Tenha sempre outras ideias de negócios online para oferecer em seu mercado. Além disso, mantenha uma comunicação clara com a equipe para que todos saibam como agir em momentos de crise.
Com essas estratégias, sua gestão de equipe de vendas online será mais eficiente e alinhada às demandas do mercado digital. Agora, queremos saber: quais dessas práticas você já aplica no seu negócio? Compartilhe sua experiência!
