Gestão de riscos | Imagem de Mohamed_hassan por Pixabay
Garantir que o seu negócio online tenha um crescimento saudável, muitas coisas devem ser levadas em consideração, incluindo, a realização da gestão de riscos e recursos. Quer mais sobre o assunto? Fique ligado neste texto.
Negócios online são aquelas empresas que focadas com a sua operação na internet, abrangendo desde e-commerces até serviços digitais como, por exemplo, infoprodutos e consultorias. Esse modelo está em constante crescimento devido à acessibilidade tecnológica e à mudança nos hábitos de consumo.
Para termos ideia, só no Brasil, mais de 84% da população tem acesso à internet, de acordo com informações da pesquisa TIC Domicílios 2023, do Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br).
Por esta razão, é essencial as pessoas que possuem um negócio online estarem atentas, principalmente, aos riscos que este ambiente pode oferecer.
Veja mais como colocar em prática a gestão de riscos para negócios online
A internet é um dos principais meios em que as pessoas utilizam para fazer compras, não é mesmo? Por isso, se você busca por coisas para vender na internet, é importante ficar de olho em tudo que falaremos neste texto.
Porém, independente do seu modelo de negócio, saber mais sobre a gestão de riscos e recursos para negócios online, é essencial para que o trabalho flua de forma tranquila.
Listaremos abaixo alguns pontos que deveremos tomar cuidado quando pensamos na gestão de risco. Lembre-se de adequar cada um conforme seu modelo de negócios:
1. Identifique qual é o risco
A primeira coisa que devemos fazer é identificar os riscos, não é mesmo? Mas, se você tiver um minuto, saberá listar alguns sem olhar o que falaremos abaixo? Muitas pessoas podem falar “não” e, por isso, que traremos alguns detalhes importantes.
Segundo informações do Panorama de Ameaças para a América Latina 2024, o Brasil está no segundo lugar do país que mais sofre com ataques cibernéticos, você sabia? De acordo com os dados, são mais de mil ataques por minuto.
Portanto, não esqueça de entender mais sobre os riscos que os ataques cibernéticos podem causar. Entre os mais comuns temos: vazamentos de dados e invasões.
Além disso, ainda quando se faz a identificação dos riscos, precisamos avaliar problemas em servidores, falhas técnicas ou indisponibilidade de plataformas, já que isso pode impactar diretamente na compra de seus produtos, por exemplo.
Outro ponto que merece atenção são as ameaças relacionadas à privacidade do cliente. Em um ambiente online, proteger informações sensíveis, como dados financeiros e pessoais, é uma prioridade. Caso ocorram vazamentos, além do prejuízo financeiro, sua marca pode perder credibilidade e clientes.
2. Faça uma análise e dê prioridades
Não vai dar para fazer tudo ao mesmo tempo, concorda? Por esta razão que a solução aqui é você colocar as prioridades quando estamos fazendo a gestão de risco.
Avalie a frequência com que o risco pode ocorrer e seu impacto financeiro, operacional ou reputacional que ele pode causar no seu negócio online. Quando olhamos para a gestão de riscos e compliance, estamos nos precavendo de grandes problemas no futuro.
Caso você ache importante, utilize ferramentas de Avaliação para entender a matriz de diferentes riscos.
Além disso, ao definir prioridades, envolva sua equipe na análise de riscos. Ter diferentes perspectivas pode ajudar a identificar vulnerabilidades que poderiam passar despercebidas. Realizar simulações e testes de impacto também é uma forma prática de se preparar para situações adversas.
3. Desenvolva planos de contingência eficazes
Identificar os riscos e definir prioridades é essencial, mas o próximo passo para fortalecer a gestão de riscos em negócios online é a criação de planos de contingência. Afinal, não basta apenas prever os problemas; é necessário estar preparado para lidar com eles caso se concretizem.
Os planos de contingência servem como um guia para ações rápidas e eficazes quando algo inesperado acontece. Por exemplo, em caso de um ataque cibernético, ter backups atualizados dos dados e procedimentos claros para restaurar o sistema pode minimizar o impacto sobre as operações.
Outro ponto importante é criar estratégias para situações como interrupções no fornecimento de produtos ou serviços. Negociar contratos com os melhores fornecedores alternativos ou ter estoques mínimos de segurança pode evitar problemas que prejudiquem a experiência do cliente.
Lembre-se também de treinar a sua equipe para situações de emergência. Simulações práticas ajudam os colaboradores a entenderem como agir em cenários de crise, reduzindo o tempo de resposta e os prejuízos causados por eventuais falhas.
Por fim, revise seus planos de contingência regularmente. Assim como a tecnologia e o mercado estão em constante mudança, os riscos também evoluem, e sua estratégia precisa acompanhar esse ritmo.
Saiba mais sobre a gestão de recursos para negócios online
A gestão de recursos é um dos pilares fundamentais para garantir a eficiência e a sustentabilidade empresarial de qualquer negócio, incluindo os online.
Afinal de contas, ela envolve a alocação, controle e otimização de diferentes tipos de recursos para alcançar os objetivos organizacionais de forma estratégica e econômica.
Conheça um pouco mais sobre os tipos de recursos essenciais para um negócio online.
1. Recursos humanos
A gestão de recursos humanos (RH) é essencial para o sucesso de um negócio na internet. Tudo isso porque é este o setor que será o responsável pela administração estratégica das pessoas para que elas contribuam de forma produtiva aos objetivos da empresa, enquanto desenvolvem suas próprias carreiras e se sentem valorizadas.
Sabemos que em muitas empresas que estão presentes apenas no mundo digital, o trabalho de home office é muito presente. Porém, o RH ajudará no suporte para garantir engajamento e produtividade nas equipes.
Lembre-se que uma das funções dos recursos humanos (RH) é promover que todos os colaboradores trabalhem em um ambiente saudável e agradável.
Outro ponto importante, quando falamos sobre os recursos necessários para um negócio, é incentivar uma comunicação honesta, que parte dos dois lados, entre liderança e equipe. Desta forma, você conseguirá ter uma visibilidade real de como os seus colaboradores se sentem trabalhando no seu negócio online.
2. Recursos financeiros
Fazer gestão dos recursos financeiros é fundamental para a saúde do seu negócio. Por isso, tenho um planejamento orçamentário. Se possível, distribua os recursos de forma estratégica para marketing, tecnologia e expansão da sua empresa.
Não se esqueça de também ter uma diversificação de fontes de receita, incluindo, diferentes canais de monetização, como assinaturas, vendas de produtos e nas estratégias de publicidade.
Ainda neste assunto, é importante você oferecer aos seus usuários várias formas de pagamento. Porém, será necessário fazer a gestão destes pagamentos. Então, a dica é usar gateways de pagamento seguros e eficientes. Desta forma, o trabalho poderá ser facilitado.
3. Recursos tecnológicos
Não dá para pensar em ter um negócio online sem pensar em tecnologia, não é mesmo? Um novo negócio necessitará de recursos para se tornar viável e, por isso, você precisa estar alinhado com as evoluções tecnológicas.
O primeiro passo é escolher plataformas que suportem o crescimento do negócio. Além disso, é necessária a utilização de ferramentas de análise. Aqui, você pode optar por ferramentas como Google Analytics, por exemplo, para monitorar tráfego e desempenho.
E aí? Você já aplicou no seu negócio online algumas destas dicas de gestão de riscos que demos neste texto? Conte um pouco nos comentários como foram os resultados.
