Como aproveitar o aumento das compras online para vender mais?
Compras online | Imagem de Anna Shvets / Pexels Aproveitar o aumento das compras online para vender mais requer algumas estratégias eficazes que, muitas vezes, acabamos não aplicando no nosso negócio online. Por esta razão, separamos algumas ideias que podem ajudar a melhorar o resultado. Vender mais é um dos principais objetivos de quem tem um negócio na internet. Afinal de contas, a empresa precisa dar lucro, não é mesmo? Se você quer entender como melhorar, principalmente, quando o assunto é a conversão, fique de olho neste texto. Se pegarmos as análises do e-commerce no Brasil, as projeções são bem animadoras e é por esta razão que você precisa aplicar diversos métodos para conseguir ver o resultado do seu trabalho. O mercado de e-commerce brasileiro tem vivido um aumento de compra online expressivo a cada ano, com taxas de crescimento de dois dígitos nos últimos anos. Esse crescimento é impulsionado pela expansão do acesso à internet e do uso de dispositivos móveis. Veja algumas dicas para melhorar as compras online em seu comércio na internet Além de pensarmos em trabalhar com oportunidades em diferentes nichos, buscando por negócios virtuais lucrativos, conseguir aumentar as vendas de um e-commerce requer esforço. Mas, claro, conforme a demanda na internet vai crescendo, as chances de negócios também crescem, abrindo ainda mais o leque de variados segmentos. Afinal de contas, o comércio eletrônico no Brasil tem crescido significativamente nos últimos anos, impulsionado pelo aumento da conectividade, da confiança dos consumidores e da conveniência das compras online. Então, bora conhecer quais são os pontos que podemos aplicar para aproveitar o aumento das compras online para vender mais. 1. Presença online sólida Tenha uma presença online robusta é uma das formas de aumento das compras online, incluindo um site bem projetado e presença em redes sociais relevantes para o seu público-alvo. Crie e compartilhe regularmente conteúdo relevante e útil para o seu público-alvo. Isso pode incluir blogs, vídeos, infográficos, podcasts, entre outros formatos. Investir na construção de uma presença online sólida leva tempo e esforço, mas os benefícios a longo prazo para o seu negócio podem ser significativos. 2. Experiência do usuário otimizada Tenha certeza de que a sua plataforma é fácil de usar, responsivo em dispositivos móveis e oferece uma experiência de compra simplificada. Simplifique o processo de checkout o máximo possível do site de compras, removendo etapas desnecessárias e oferecendo várias opções de pagamento. Também permita que os usuários façam check-out como convidados, para evitar a necessidade de criar uma conta. Aqui, também entra a importância de analisar o melhor site para criar domínio, já que qualquer problema com o endereço do seu site, por exemplo, pode dar um grande prejuízo para o seu negócio. Já imaginou ficar um dia sem poder vender? 3. Marketing digital direcionado Utilize técnicas de marketing digital, como SEO, anúncios pagos, marketing de conteúdo e marketing por e-mail, para alcançar e envolver seu público-alvo. Por falar em e-mail marketing, esta pode ser uma ótima ferramenta para você aproveitar o aumento das compras online para vender mais. Utilize este método para se comunicar de forma direta com os seus clientes e leads com comportamentos em sites de compras online. Envie newsletters, promoções especiais, conteúdo exclusivo e lembretes de carrinho abandonado para manter os clientes engajados e incentivar a compra. 4. Ofertas e promoções atrativas Os sites de compras internacionais são mestres em criar promoções e ofertas especiais. Isso acontece porque esta é uma forma de atrair clientes e incentivá-los a comprar mais. Uma boa estratégia é criar ofertas sazonais ou temáticas que estejam alinhadas com eventos especiais, feriados ou datas comemorativas. Por exemplo, promoções de Natal, Dia dos Namorados, Black Friday, dentre outros. Além disso, ofereça ofertas especiais exclusivas para novos clientes, como um desconto na primeira compra ou um brinde gratuito. Isso pode ajudar a atrair novos clientes e incentivá-los a experimentar seus produtos ou serviços. 5. Personalização Utilize dados dos clientes para personalizar suas ofertas e recomendações de produtos, aumentando assim a relevância e a probabilidade de conversão. Aproveite para criar programas de fidelidade personalizados que recompensem os clientes com base em seu comportamento de compra. Ofereça pontos, descontos ou brindes exclusivos com base no histórico de compras do cliente. 6. Atendimento ao cliente excepcional Invista em um excelente atendimento ao cliente para garantir a satisfação do cliente e incentivar a fidelidade. Implemente chatbots que ofereçam suporte ao consumidor personalizado e recomendações de produtos com base nas perguntas e necessidades específicas do usuário. Seja transparente e honesto com os clientes em todas as interações. Isso inclui fornecer informações precisas sobre produtos, preços, prazos de entrega e políticas de devolução. 7. Feedback e avaliações dos clientes Incentive os clientes a deixarem feedback e avaliações sobre seus produtos e serviços, pois isso pode aumentar a confiança de novos clientes. Exiba avaliações e depoimentos de clientes diretamente no seu site para que os visitantes possam ver facilmente o feedback de outros clientes. Isso pode ajudar a aumentar a confiança e a credibilidade da sua marca. Demonstre que você valoriza o feedback dos clientes respondendo a cada comentário, seja positivo ou negativo. Agradeça aos clientes pelos comentários positivos e ofereça soluções para quaisquer problemas mencionados nos comentários negativos. 8. Parcerias estratégicas Considere parcerias com influenciadores ou outras marcas relevantes para ampliar seu alcance e credibilidade. Procure por empresas ou marcas que ofereçam produtos ou serviços complementares aos seus. Por exemplo, se você vende roupas esportivas, pode considerar parcerias com marcas de calçados esportivos ou academias. Então, gostou das nossas dicas? Aproveite para elevar as compras online em sua loja na internet, seguindo cada um dos tópicos acima. Deixe a sua opinião nos comentários.
Carrinho de compras: como otimizá-lo no e-commerce?
Carrinho de compras | Imagem de Karolina Grabowska / Pexels A otimização do carrinho de compras é uma ótima forma de aumentar a conversão de vendas de um e-commerce. Quer saber como melhorar o carrinho de compras da sua loja? Fique de olho neste texto. Quem vende pela internet precisa enfrentar diversos desafios, mesmo que as expectativas para o segmento sempre sejam animadoras. Uma das dificuldades é fazer com que os usuários finalizem a compra e não deixem os produtos no carrinho de compras online. Existem várias razões que fazem com que as pessoas não convertam em um negócio na internet. Por esta razão, quanto mais otimizado estiver o seu negócio, maior é a chance de o cliente realizar o pagamento. E a experiência que o usuário terá enquanto faz uma compra na sua plataforma pode fazer com que se torne fiel ou não. Então, se você tem um e-commerce, não pode deixar de entender o que é necessário para otimizar o carrinho de compras online do seu negócio. Entenda o que é necessário fazer para otimizar o carrinho de compras Segundo informações de um estudo realizado por uma empresa que tem especialização em comércio na internet, 66% dos usuários, no Brasil, não concluem uma compra no ambiente digital. Um carrinho de compras online é um essencial em sites de comércio eletrônico que permite aos usuários selecionar e armazenar os itens que desejam comprar enquanto navegam pelo site. Ele funciona de maneira semelhante ao carrinho de compras em uma loja física, onde os clientes colocam os produtos que desejam comprar antes de seguir para o caixa para finalizar a compra. Por este motivo, ele precisa funcionar de forma perfeita. Otimizar o carrinho de compras em um e-commerce é crucial para melhorar a experiência do usuário, aumentar as taxas de conversão e maximizar as vendas. Bora saber mais detalhes sobre este assunto? 1. Design intuitivo e responsivo Tenha certeza de que o design do carrinho de compras é intuitivo e fácil de usar em diferentes dispositivos, como desktops, tablets e smartphones. Isso inclui botões claros e visíveis para adicionar/remover itens, opções de visualização rápida do carrinho e uma barra de progresso clara para mostrar o status do processo de compra. Se o cliente achar que está muito difícil, ele poderá desistir de comprar os produtos na sua loja online. Pense ainda que o design de um site de franquia de cosméticos será diferente de um que venda roupas, por exemplo, já que no segundo caso, você pode pensar em categorias por tamanhos, estações e etc. Isso vai interferir no número de menus, então tente não exagerar também. 2. Pense na usabilidade Facilite o processo de adicionar/remover itens do carrinho, alterar quantidades e visualizar detalhes do produto. Permita que os usuários salvem itens para comprar mais tarde, compartilhem o carrinho por e-mail ou redes sociais e forneçam estimativas de custos de envio e impostos. 3. Visibilidade do que está sendo comprado Deixe o cliente visualizar um resumo do pedido, incluindo itens selecionados, quantidades, preços individuais e totais, além de custos de envio e impostos. Esta ação pode facilitar que os consumidores consigam realizar uma revisão rápida do que está sempre comprado antes de fazer o checkout. 4. Checkout simplificado no carrinho de compras Este é um dos principais pontos que faz com que as pessoas não finalizem os seus pedidos parados no carrinho de compras online. Afinal de contas, quem gosta de ficar preenchendo diversos itens, não é mesmo? Portanto, tente diminuir a quantidade de etapas necessárias para concluir a compra. O ideal, inclusive, é permitir, por exemplo, que os clientes façam o checkout como convidados, sem a necessidade de criar uma conta. Porém, é importante oferecer a opção de criar uma conta para uma experiência de compra mais personalizada no futuro. Outra forma, é autorizar o login através de contas já existentes do usuário como Gmail e Facebook. 5. Fique atento nas formas de pagamento Atualmente, existem diversas maneiras de realizar o pagamento de uma compra online e o e-commerce com maior quantidade de opções, sai na frente. Então, se possível, ofereça uma variedade de opções de pagamento para atender às preferências dos clientes, como cartões de crédito, PIX, carteiras virtuais, débito, boleto bancário, criptomoedas, dentre outros. 6. Deixe o seu cliente seguro Quase todos os dias somos impactados com notícias de vazamento de dados, o que faz com que as pessoas fiquem inseguras e deixem os produtos nos carrinhos de compras. Por esta razão, as plataformas que transmitem segurança são as que menos têm taxa de mercadorias “paradas”. Para isso, é importante que você se certifique de que o processo de checkout acontece de forma segura e transparente, exibindo selos de segurança, políticas de privacidade e informações de contato de suporte ao cliente. A cibersegurança é muito importante nos negócios online. 7. Leia a opinião dos clientes Principalmente quando estamos buscando por melhorias para ouvir as pessoas que mais utilizam uma ferramenta, por exemplo, é a melhor estratégia, concorda? Se você está em busca de otimização do carrinho de compras online é importante ficar de olho no que os clientes estão falando sobre a sua plataforma. Solicite feedback dos seus consumidores sobre o processo de compra, incluindo o carrinho de compras, e use essas informações para fazer melhorias contínuas. 8. Analise os resultados e os dados do carrinho de compras Dificilmente um e-commerce dá certo se o empreendedor não fica de olho nos resultados. Afinal de contas, são os dados que ajudarão a traçar as novas estratégias. Para isso, você pode utilizar diversas ferramentas de análise que facilitarão no monitoramento do desempenho do carrinho de compras, como taxas de abandono, taxas de rejeição e conversão e tempo médio de compra. Desta forma, você conseguirá fazer ajustes conforme necessário com o intuito de otimizar a experiência do usuário. Como é a taxa de conversão de vendas do seu negócio? Compartilhe com a gente nos comentários. Além disso, comente sobre a forma de otimização do carrinho de compras online do seu