Avaliando provedores de hospedagem: o que considerar para serviços de internet em sua empresa
Avaliando provedores de hospedagem | Foto de Glenn Carstens-Peters por Unsplash Confira quais são os principais fatores a considerar para eleger um provedor de hospedagem que supra as necessidades do seu projeto online, contribuindo com seu negócio on-line. A procura no Google e em outros buscadores é o primeiro passo que 45% dos consumidores tomam quando desejam comprar on-line, conforme a pesquisa elaborada pela Opinion Box e pela Buscar ID. Por isso, estabelecer uma robusta presença on-line é um aspecto basilar para o sucesso de qualquer empreendimento que oferece produtos ou serviços pela internet. O primeiro e essencial passo para expandir uma presença digital é possuir um site profissional e amigável ao usuário, como explica Goran Paun, membro do Forbes Agency Council, comunidade de executivos de agências de mídia, publicidade e marketing bem-sucedidas. Isso porque o site de uma empresa é o recurso responsável por permitir que os internautas a encontrem, podendo inspirá-los a avançar pelas etapas do funil de vendas até a conversão. “Além disso, um site intencionalmente desenvolvido para aprimorar a experiência do usuário pode causar uma primeira impressão poderosa nos consumidores.”, completa o diretor criativo da consultoria de design ArtVersion. A funcionalidade, cuja importância na trajetória rumo à uma presença on-line forte é destacada por Paun, não pode ser alcançada sem um bom provedor de hospedagem, pois é este serviço que garante e sustenta a disponibilidade e o desempenho adequado do site, fatores fundamentais para atrair e reter visitantes. 5 fatores principais que devem guiar a sua escolha do provedor de hospedagem para seu site Devido à relevância da empresa de hospedagem para os empreendimentos digitais, neste artigo, abordaremos os principais pontos a serem considerados para tomar uma decisão acertada que se traduzirá em um site profissional, seguro, rápido e amigável ao usuário. 1. Tipo de hospedagem ideal A etapa inicial no processo de escolha é determinar o tipo de hospedagem adequado com base nas necessidades do seu negócio. Para tanto, deve-se considerar questões como o perfil do site (blog, e-commerce, portfólio etc.), a quantidade de tráfego esperada, projeções de crescimento e a necessidade de implementar uma linguagem de script ou software específico. Existem diferentes tipos de hospedagem disponíveis, como hospedagem compartilhada, servidor virtual privado (VPS), hospedagem em nuvem (cloud) e hospedagem WordPress. Cada um desses tipos tem características distintas em termos de desempenho, estabilidade, nível de conhecimento técnico necessário, controle sobre o servidor e custo. 2. Variedade de planos e valores Além de considerar as demandas atuais e os requisitos principais para o funcionamento aprimorado do site, é necessário ter em mente a escalabilidade, ou seja, a necessidade de adaptar e melhorar as plataformas conforme os negócios crescem Por exemplo, um empreendedor digital com um pequeno e-commerce pode começar com um plano básico de hospedagem compartilhada, opção mais acessível e adequada para sites com pouco tráfego e empresas em estágio inicial. À medida que a empresa crescer, pode ser feita a migração para um plano de hospedagem cloud, alternativa mais escalável e ideal para lojas virtuais com mais tráfego e maior necessidade de estar sempre online. E se o e-commerce seguir em expansão, planos de hospedagem na nuvem com mais recursos e benefícios devem ser contratados. Para facilitar essa transição, é aconselhável contratar empresas que oferecem uma variedade de planos de hospedagem cloud de alta performance. Isso inclui um plano inicial, adequado para sites de empresas, um plano intermediário, compatível com projetos virtuais em crescimento, e um plano avançado dedicado a sites que necessitam de alto desempenho para oferecer a melhor experiência aos usuários. 3. Desempenho do servidor Segundo dados divulgados no portal Think with Google, aproximadamente 40% dos consumidores nos Estados Unidos abandonam páginas de compras em dispositivos móveis se elas levarem mais de três segundos para carregar completamente. O índice ilustra a relação direta entre retenção de clientes e a velocidade de carregamento da página, fator que, por sua vez, está estritamente ligado ao desempenho do servidor que hospeda o site. Portanto, ao escolher o provedor, deve-se conferir atentamente quais são as tecnologias empregadas para a otimização de recursos, como o uso de caches eficientes e estratégias de compressão de dados, assim como se há outros recursos que melhoram a velocidade do site como armazenamento SSD e Content Delivery Network (CDN). 4. Segurança e atualizações Ataques cibernéticos são um risco real para sites que lidam com dados e informações de consumidores e as consequências desses incidentes podem ser devastadoras para a reputação e o sucesso no empreendimento como um todo. Nesse contexto, o provedor de hospedagem desempenha um papel de protagonista na garantia de segurança do site. Ao avaliar serviços de hospedagem, cheque se os recursos de segurança incluem certificados Secure Sockets Layer (SSL) para criptografar a comunicação entre o navegador do usuário e o servidor, firewalls, monitoramento de rede para identificar atividades suspeitas em tempo real e outras ferramentas de identificação e remoção de malware, como protocolos de criptografia avançados. Sobretudo, a segurança do site depende da capacidade da empresa de hospedagem de manter suas estratégias de segurança atualizadas em relação aos constantes avanços das ameaças e golpes digitais. Para descobrir como o provedor lida com questões de segurança e demais serviços, vale a pena consultar plataformas contendo resenhas e avaliações de usuários em plataformas como o Reclame Aqui, Trustpilot, Google, HostAdvice e Wpbeginner. 5. Suporte e atendimento ao cliente Provedores verdadeiramente comprometidos com seus clientes não se limitam a oferecer apenas suporte 24 horas por dia, todos os dias da semana. Porém essa não é a única característica do suporte ao cliente que deve ser levada em conta. A variedade de canais disponíveis para resolver problemas é igualmente relevante, pois permite ao cliente escolher o tipo de suporte mais alinhado à complexidade de suas dúvidas ou problemas. Dessa forma, ao escolher um provedor de hospedagem, dê preferência às empresas que oferecem uma ampla gama de canais de comunicação, como e-mails, chat ao vivo e telefone. A disponibilização de conteúdos especializados para os consumidores, como artigos informativos, tutoriais e outras formas de